Tại Trung Tâm Sửa Chữa Điện Lạnh Bách Khoa Hải Phòng chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ sửa chữa điện lạnh của chúng tôi.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng nhằm các mục đích sau:

  • Xác nhận lịch hẹn: Liên hệ để sắp xếp thời gian kỹ thuật viên đến kiểm tra và sửa chữa.

  • Hỗ trợ kỹ thuật: Nắm bắt tình trạng hư hỏng của thiết bị để chuẩn bị linh kiện thay thế phù hợp.

  • Chăm sóc khách hàng: Thực hiện chế độ bảo hành, bảo trì định kỳ và giải đáp các thắc mắc sau sửa chữa.

  • Cải thiện dịch vụ: Thu thập ý kiến phản hồi để nâng cao chất lượng phục vụ.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin chúng tôi yêu cầu khách hàng cung cấp bao gồm:

  • Họ và tên.

  • Số điện thoại liên lạc.

  • Địa chỉ (để kỹ thuật viên đến tận nhà).

  • Thông tin về thiết bị (Loại máy, model, tình trạng lỗi).

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của chúng tôi cho đến khi:

  • Hoàn thành nghĩa vụ bảo hành sản phẩm/dịch vụ (thường từ 6 – 12 tháng).

  • Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin đã cung cấp.

4. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

  • Không chia sẻ: Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

  • Sử dụng nội bộ: Thông tin chỉ được cung cấp cho đội ngũ nhân viên và kỹ thuật viên trực tiếp xử lý đơn hàng của bạn.

  • An toàn dữ liệu: Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc mất mát dữ liệu.

5. Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân của mình.

  • Yêu cầu dừng nhận các tin nhắn quảng cáo hoặc thông báo dịch vụ từ chúng tôi.

  • Yêu cầu xóa hoàn toàn dữ liệu sau khi kết thúc dịch vụ và bảo hành.

6. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật hoặc muốn cập nhật thông tin, vui lòng liên hệ:

  • Tên đơn vị: Trung tâm điện lạnh bách khoa Hải Phòng

  • Hotline: 0935 524 999

  • Địa chỉ: Số 323 Nguyễn Lương Bằng – Kiến An –  TP Hải Phòng